İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Fiyakalı Ürünler Züccaciye Malz. İth. İhr. Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Web sitemiz üzerinden kolayca iade ve değişim talebi oluşturabilirsiniz. İade işlemleriniz aşağıdaki kurallar çerçevesinde gerçekleştirilir:
1. İADE SÜRESİ
Teslimat tarihinden itibaren **14 gün** içinde, iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. NASIL İADE TALEBİ OLUŞTURULUR?
- Web sitemizin siparişlerim sayfasına giriş yaparak kolayca talebinizi iletebilirsiniz.
- Talebinizin ardından size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
3. İADE KOŞULLARI
- Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
- Fiziksel hasar veya eksik ürün olması halinde iade kabul edilmez.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- Hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kulaklık, iç giyim, vb.)
- Son kullanma tarihi geçmiş veya açılmış gıda ürünleri
5. İADE ADRESİ
İade ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
📦 Esentepe Mah. 2389. Sokak No:82/A
Sultangazi/İstanbul
Sultangazi/İstanbul
6. KARGO ÜCRETİ
- Ürün hatalı ya da ayıplı ise: **Kargo ücreti firmamıza aittir.**
7. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün firmamızca teslim alındıktan sonra, 14 iş günü içinde ödemesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.
8. DEĞİŞİM
Stokta varsa değişim yapılır. Stokta yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir.
---
📩 Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 507 335 58 50